Perguntas Frequentes - FAQ
Os produtos anunciados estão em estoque? Onde estão?
R: Sim, todos os produtos anunciados estão disponíveis em nosso estoque localizado em São Paulo, Brasil. Despachamos via Correios para todo o país.
Como a Ginko se diferencia de lojas que armazenam produtos no exterior?
R: Na Ginko, garantimos transparência. Todos os produtos estão em nosso estoque em São Paulo, alinhados com as normas fiscais da Receita Federal brasileira.
E quanto às Notas Fiscais e impostos?
R: Todas as vendas incluem Notas Fiscais e são totalmente conformes com as Leis Brasileiras. O cliente recebe os produtos com Nota Fiscal via Correios.
Existem taxas adicionais para entrega ou outros encargos?
R: Não há taxas adicionais além do frete, que é definido no momento da compra. Todos os produtos estão prontos para entrega no Brasil, sem cobranças extras.
Como é feita a entrega?
R: As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios. Você escolhe o tipo de entrega (PAC, SEDEX) durante a compra.
Como acompanhar meu pedido após a compra?
R: Após finalizar a compra, você receberá detalhes por e-mail. Quando o produto estiver pronto para a postagem, enviaremos o código de rastreamento para acompanhamento.
Os pedidos são enviados por transportadora?
R: Não, atualmente, todas as entregas são feitas pelos Correios.
Vocês possuem loja física?
R: Não, operamos exclusivamente online.
Posso devolver um produto se me arrepender?
R: Sim, seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO para detalhes.
É seguro comprar na Ginko Store?
R: Absolutamente seguro. Oferecemos um ambiente protegido com certificado Site Blindado para transações online seguras e criptografadas, garantindo confidencialidade das informações pessoais.
